Como fazer a sua empresa aparecer no Google Maps

O que é o perfil?

É o perfil da sua empresa no Google. Nele ficam o nome, o endereço, o telefone, o horário, as fotos e as avaliações.

É por ele que você cuida do jeito que a sua empresa é mostrada no Maps e na busca, segundo o próprio Google. Para criar, você precisa de uma Conta do Google. Pode ser um Gmail ou outro e-mail seu.

Quem manda na conta é sempre você, o dono. Quem você convida só ajuda.

A minha empresa pode ter perfil?

Pode, se você atende o cliente em pessoa. O Google só aceita empresa que fala direto com o cliente no horário de funcionamento. Vale para quem recebe o cliente no local e para quem vai até ele. Quem diz isso são as regras de quem pode ter perfil.

Ficam de fora, segundo essas regras e as diretrizes do Google para o perfil:

• empresa que só vende pela internet;
• endereço só para receber correspondência, sem ninguém trabalhando lá;
• caixa postal;
• coworking, que é o escritório dividido entre várias empresas, quando não tem placa da empresa nem gente atendendo no horário.

Como eu crio ou peço o perfil?

Antes de tudo, vale procurar a sua empresa no Google Maps. Às vezes ela já está lá. O Google quer um perfil só para cada lugar. Se já existe, peça o que existe e não crie outro.

Se a empresa ainda não está no mapa, o Google ensina assim:

1. Entre em business.google.com/add.
2. Clique em “Inclua sua empresa no Google”.
3. Preencha os dados, seguindo o que a tela pede.
4. Escolha um jeito de verificar e siga os passos.

Se a empresa já está no mapa, mas ainda não foi verificada:

1. Abra o Google Maps e procure o nome e a cidade da empresa.
2. Clique em “Reivindicar esta empresa”. Reivindicar é pedir para ser o dono do perfil.
3. Clique em “Gerenciar agora” e escolha um jeito de verificar.

Se outra pessoa já verificou o perfil, você pode pedir a propriedade a quem está com ele.

Que nome e que categoria eu escolho?

O nome é o nome real da empresa, sem nada a mais. Nada de serviço, cidade, frase de propaganda ou telefone junto. O Google avisa que informação a mais no nome pode suspender o perfil.

Um exemplo: “Oficina Silva” está certo. “Oficina Silva Mecânica Barata Luziânia” está errado.

A categoria diz que tipo de empresa ela é. Escolha a mais específica para o negócio principal. Depois, dá para pôr mais 9. O Google pede para não usar a categoria como palavra-chave, que é a palavra que o cliente digita na busca.

Endereço ou área atendida: qual eu escolho?

Depende de onde você atende o cliente.

• O cliente vai até você? Mostre o endereço.
• Você vai até o cliente? Esconda o endereço e mostre só a área atendida. O próprio Google dá o exemplo do encanador que usa a própria casa como endereço da empresa.

Na área atendida, o Google deixa escolher até 20 áreas, pelo nome da cidade, pelo CEP ou pela região. Um círculo em volta da empresa não vale. E a área toda não pode passar de 2 horas de carro de onde a empresa fica. A mudança pode levar até 48 horas para entrar no perfil.

O que mais eu preencho?

Vale preencher tudo o que der. O Google diz que empresa com informações completas e certas tem mais chance na busca local.

Do jeito que o Google orienta:

• Telefone: o número principal da empresa. Dá para pôr mais 2.
• Site: o endereço completo, com o https:// no começo.
• Horário: o horário normal de cada dia da semana.
• Descrição: até 750 caracteres, contando letras e espaços. Fale da empresa. Sem link, sem preço e sem promoção.

Como funciona a verificação?

Verificar é o Google conferir que a empresa é sua. Sem isso, você não consegue editar os dados nem falar com os clientes pelo perfil, segundo o Google.

O jeito de verificar é o Google que escolhe, de acordo com a empresa. Pode ser:

• um código por telefone ou mensagem;
• um e-mail;
• uma videochamada, mostrando o lugar e que você é o dono;
• uma carta pelo correio, com um código.

A análise leva até 5 dias úteis. Em casos raros, demora mais. A carta costuma chegar em até 14 dias, e o código perde a validade em 30 dias.

Quais fotos e serviços eu coloco?

As fotos mostram o que a empresa oferece. O Google sugere logotipo, foto de capa, fachada e fotos dos produtos e serviços. A fachada ajuda o cliente a reconhecer o lugar quando chega.

Para a foto entrar:

• arquivo do tipo JPG ou PNG, com tamanho entre 10 KB e 5 MB;
• de preferência com 720 por 720 pixels, que são os pontinhos da imagem;
• foto nítida, com boa luz e sem filtro demais.

As fotos só entram depois da verificação. E a publicação pode levar de 24 a 48 horas.

Nos serviços, dá para escolher os que o Google sugere ou criar os seus. No nome do serviço, nada de preço nem telefone.

Depois de pronto, o que eu cuido?

O perfil precisa de cuidado depois de pronto. Estes são os cuidados que o Google mostra nas páginas de ajuda dele:

• Avaliações: responda todas, com educação. O Google diz que responder mostra que a empresa valoriza a opinião do cliente. Para pedir avaliação, ele sugere mandar um link ou um QR code, aquele quadradinho que o celular lê. E a regra é não dar nada em troca e pedir para todos os clientes.
• Postagens: são novidades, ofertas e eventos no perfil. Postagem com mais de 6 meses vai para o arquivo, se você não marcar outra data.
• Horário de feriado: use o horário especial quando o horário mudar por pouco tempo. O Google pede para confirmar o horário nos feriados, mesmo quando nada muda.
• Dados em dia: mudou o telefone ou o endereço, mude no perfil também.

Fazendo tudo isso, a minha empresa fica em primeiro?

Ninguém pode garantir isso, nem a gente. Segundo o Google, a ordem do mapa depende principalmente de 3 coisas:

• o quanto a empresa combina com a busca;
• a distância de quem procura;
• o quanto a empresa é conhecida, contando as avaliações e os sites com link para ela.

O Google também diz que não dá para pedir nem pagar por um lugar melhor. A distância, ninguém muda. Com o perfil completo e cuidado, a sua empresa fica preparada para aparecer.

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